Obchodné podmienky
Podmienky a pravidlá
I. Základné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník"). Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") REMINI s. r. o. IČO: 53289480 DIČ: 2121331003 sídlo: Vlčkovce č. 94, 91923 Tel: 0903559986, www.prekrybazen.sk so sídlom: zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava,oddiel: Sro, vložka č.: 47592/T
Kontaktné údaje: Miroslava Repiská e-mail: obchod@prekrybazen.sk telefón: +421903559986 (ďalej len "predávajúci")
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej stránke dostupnej na adrese https://hladinovelamely.eu (ďalej len "internetový obchod").
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné ustanovenia Kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok. 4. Tieto Obchodné podmienky a Kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II. Informácie o tovare a cenách
1. Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a ich hlavných charakteristík sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené bez dopravy a montáže, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak ho vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti, kým sú zobrazené v internetovom obchode.
2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu majú len informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
3. Internetový obchod obsahuje informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode sú platné len v prípade, ak je tovar doručovaný na území Českej republiky.
4. Akékoľvek zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
5. Cena výrobku Lamella Overlay je uvedená bez prívodného kábla, ktorý musí byť do pohonnej jednotky privedený z domového rozvádzača, pokiaľ sa nejedná o batériový systém Lamella Overlay.
6. Zákazník si môže vybrať z ceny dopravy s inštaláciou alebo bez nej.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2: prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode. Vyplnením objednávkového formulára s registráciou. Podaním objednávky potvrdenej jeho podpisom.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberá tovar alebo jeho variant, počet kusov, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré uviedol v objednávke.
5. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo odoslať s povinnosťou zaplatiť. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Platnosť objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdením kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
6. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho. / Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávke. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. 6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nie je možné splniť, zašle predávajúci na e-mailovú adresu kupujúceho zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzavretá potvrdením prijatia tejto ponuky kupujúcim predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky zo strany predávajúceho. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese predávajúceho uvedenej v týchto obchodných podmienkach.
8. V prípade, že sa v internetovom obchode alebo v procese objednávania vyskytne zjavná technická chyba na strane Predávajúceho v cene tovaru, Predávajúci nie je povinný dodať Kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že Kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s týmito Obchodnými podmienkami. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu informovať Kupujúceho o vadnom tovare a zaslať Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a kúpna zmluva sa v takomto prípade uzatvára potvrdením o jej prijatí Kupujúcim na e-mailovú adresu Predávajúceho.
IV. Účet zákazníka
1. Po registrácii kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci si môže objednať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. V prípade akejkoľvek zmeny je Kupujúci povinný aktualizovať údaje uvedené v zákazníckom účte. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
3. Prístup do zákazníckeho účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať zákaznícky účet.
5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci už svoj používateľský účet nepoužíva alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy týmito spôsobmi: - bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho č. IBAN: SK50 0900 0000 0051 6889 6982, vedený v SLSP Bank - zálohovou faktúrou pred dodaním tovaru
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
5. Kupujúci berie na vedomie, že objednaný tovar je vyrobený na zákazku, a preto predávajúci môže od kupujúceho požadovať zálohu alebo inú obdobnú platbu vo výške 100 % z ceny tovaru na základe zálohovej faktúry, ak objednaný tovar presahuje sumu 3000 EUR vrátane ceny tovaru, dopravy, montáže a uvedenia do prevádzky. Zálohová faktúra bude vystavená na celú sumu tovaru a služieb vrátane dopravy a montáže, ak tak kupujúci uvedie v záväznej objednávke.
6. Predávajúci je v zmysle zákona povinný vystaviť Kupujúcemu zálohovú faktúru po pripísaní finančných prostriedkov na účet Predávajúceho, pričom za deň splnenia daňovej povinnosti sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na účet Predávajúceho. .
7. Tovar je dodaný kupujúcemu: Do 4 týždňov odo dňa pripísania finančných prostriedkov na účet predávajúceho pri objednávke lamelového prekrytia. Do 8 týždňov odo dňa pripísania finančných prostriedkov na účet predávajúceho pri objednávke prekrytia plachty. Doručením montážnou skupinou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke s dodaním a montážou. Dopravou výrobcom - Top trans, ak je tovar objednaný bez montáže. Výber spôsobu doručenia sa uskutočňuje počas procesu objednávania.
9. Kupujúci umožní montážnej čate prístup na pozemok za účelom inštalácie a uvedenia tovaru do prevádzky.
10. Kupujúci pripraví priestory na inštaláciu a uvedenie Tovaru do prevádzky tak, aby montážnej skupine nič nebránilo v inštalácii a uvedení Tovaru do prevádzky.
11. Náklady na dodanie Tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia Tovaru budú uvedené v objednávke Kupujúceho a v potvrdení objednávky Predávajúceho. Ak je spôsob dodania dohodnutý na základe osobitnej žiadosti Kupujúceho, znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania Kupujúci.
12. Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho je potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.
13. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať.
14. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je zasielaný na e-mailovú adresu kupujúceho. / Daňový doklad je priložený k dodanému tovaru alebo zaslaný poštou na adresu uvedenú v objednávke.
15. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, inštaláciu a uvedenie do prevádzky, nie však skôr ako po prevzatí tovaru. 16. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
VI. Odstúpenie od zmluvy
(1) Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
2. Ak je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zároveň ak predávajúci poskytol kupujúcemu včas a riadne informácie o práve na odstúpenie od kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy. na diaľku) a zároveň pri splnení zákonom požadovaných skutočností, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní v okamihu prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva samostatne v okamihu prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu, ak je predmetom kúpnej zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, v čase prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar, ktorý sa dodáva počas určitého obdobia.
4. Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy: od zmluvy, ak sa s poskytovaním služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak bola služba úplne poskytnutá, predaj tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to sa nevzťahuje na zmluvy o poskytovaní služieb a zmluvy o predaji tovaru iného ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, ak sa uzatvárajú počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovar vopred neobjednal,
5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, v ktorom vyjadrí svoju vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote uvedenej v odseku 2. 3 článku VI týchto obchodných podmienok.
6. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy poskytnutý predávajúcim. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zašle Kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu prijatie formulára.
7. Kupujúci, ktorý odstúpil od Kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša Kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou.
8. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy, vrátiť Kupujúcemu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru, ktoré od neho prijal rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti Kupujúcemu peňažné prostriedky prijaté iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a ak mu nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
9. Ak si Kupujúci zvolil iný spôsob dodania tovaru ako najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci uhradí Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
10. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako kupujúci odovzdá tovar predávajúcemu alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
11. Kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu tovar nepoškodený, neopotrebovaný a nezašpinený a podľa možnosti v pôvodnom obale.
12. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať prípadný nárok na náhradu škody na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
13. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru prijaté od kupujúceho na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.
VII. Práva vyplývajúce z chybného plnenia
1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim: tovar má vlastnosti dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti opísané predávajúcim alebo výrobcom alebo vlastnosti, ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonanej reklamy, tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza, že sa má použiť, alebo na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo exempláru, ak sa kvalita alebo spracovanie určili na základe dohodnutej vzorky alebo exemplára, tovar je v primeranom množstve, miere alebo hmotnosti a tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.
2. Predávajúci má povinnosti z chybného plnenia aspoň v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti výrobcu z chybného plnenia. Kupujúci je inak oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
3. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode priloženom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej možno tovar používať, platia ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu vhodný na obvyklý účel alebo si zachová obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene vytkol predávajúcemu vadu tovaru, lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia a záručná doba neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vadný tovar používať.
4. Ustanovenia uvedené v predchádzajúcom odseku obchodných podmienok sa nevzťahujú na tovar predávaný za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Kupujúci nemá právo z vadného plnenia, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
5. V prípade vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu u predávajúceho a požadovať: opravu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny, odstúpiť od zmluvy v prípade, že sa jedná o zákazkovú výrobu.
6. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak má tovar podstatnú vadu, ak tovar nemožno riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady alebo vady po oprave, v prípade výskytu viacerých vád tovaru.
7. Podstatným porušením kúpnej zmluvy je také porušenie, o ktorom strana porušujúca zmluvu vedela alebo musela vedieť už v čase uzavretia zmluvy, že druhá strana by zmluvu neuzavrela, keby porušenie predvídala.
8. V prípade vady, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o vadu odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú), má kupujúci právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
9. Ak ide o odstrániteľnú vadu po oprave, ktorá sa vyskytla opakovane (spravidla tretia reklamácia tej istej vady alebo štvrtá reklamácia rôznych vád) alebo tovar má väčší počet vád (spravidla najmenej tri vady súčasne), má kupujúci právo požadovať zľavu z kúpnej ceny, vymeniť tovar alebo odstúpiť od zmluvy.
10. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu, aké právo si zvolil. Zmena voľby bez súhlasu predávajúceho je možná len vtedy, ak kupujúci požadoval opravu vady, ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Ak si kupujúci nezvolí právo pri podstatnom porušení zmluvy včas, má rovnaké práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy.
11. Ak oprava alebo výmena tovaru nie je možná, môže kupujúci pri odstúpení od zmluvy požadovať vrátenie celej kúpnej ceny. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
12. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný druhu výrobku alebo služby potrebný na odborné posúdenie závady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) dôjde predávajúcemu. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby, inak mu ho súd nemôže priznať.
VIII. Dodanie
1. Zmluvné strany si môžu navzájom doručovať všetku písomnú korešpondenciu elektronickou poštou.
2. Kupujúci doručuje korešpondenciu predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. 3. Predávajúci doručuje korešpondenciu Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte alebo objednávke Kupujúceho.
3. Doručenie tovaru je realizované montážnou skupinou, ktorá doručuje na adresu uvedenú v objednávke, alebo dopravcom TOPTRANS, ak je objednaný tovar objednaný bez montáže.
IX.Osobné údaje
1. Všetky informácie, ktoré nám poskytnete pri spolupráci, sú dôverné a ako s takými sa s nimi bude zaobchádzať. Pokiaľ nám neudelíte písomný súhlas, nepoužijeme vaše údaje iným spôsobom ako na plnenie zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pretože to povoľuje zákon, pokiaľ to neodmietnete. Tieto oznámenia sa môžu týkať len podobného alebo súvisiaceho tovaru a môžete ich kedykoľvek odmietnuť jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení). E-mailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzavretia poslednej zmluvy medzi stranami.
2. Podrobnejšie informácie o ochrane údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na našej webovej stránke: /personal-data-protection-policies/
X.Mimosúdne riešenie sporov
1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy možno využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Európske spotrebiteľské centrum Slovensko, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa dopĺňa nariadenie (ES) č. 524/2013 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online). 3. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu obchodu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku vo vymedzenom rozsahu.
XI. Podanie sťažnosti
11.1. Ako spotrebiteľ ste oprávnený podať sťažnosť písomne na e-mailovú adresu: export.import73@gmail.com. 11.2 O posúdení vašej sťažnosti vás budeme informovať e-mailom zaslaným na vašu e-mailovú adresu. 11.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia - Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekarská 23, 917 01 Trnava 1., e-mail: tt@soi.sk tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21. 11.4. Ak nie ste spokojný s vybavením Vašej sťažnosti alebo podnetu, môžete ho podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/cz/Podávanie-podnětů-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.
XII.Záverečné ustanovenia
1. Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
2. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
3. Všetky práva k internetovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozloženia stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho účelom.
5. Kupujúci nesmie pri používaní internetového obchodu používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám umožnila zasahovať do softvéru alebo iných súčastí tvoriacich internetový obchod alebo ich neoprávnene používať a používať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvér takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s autorskými právami
6. Kúpna zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v uzavretej a uzamykateľnej skrini v sídle Spoločnosti
7. Predávajúci môže meniť alebo dopĺňať znenie Obchodných podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. 7. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je priložený k obchodným podmienkam. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 11.1.2026